Mon contrat : Consultant
Intervention en renfort UX Senior au sein d’Abeille Assurances, dans un contexte de conception et d’évolution de parcours digitaux. Ma mission consistait à intégrer rapidement l’environnement existant, comprendre les enjeux métiers et utilisateurs, puis accompagner les équipes dans la conception de solutions UX cohérentes avec le Design System en place.
J’ai animé des ateliers avec les équipes métiers et parties prenantes afin de recueillir leurs besoins, comprendre leurs processus opérationnels et identifier les principaux irritants des parcours existants. Ces échanges m’ont permis de challenger certaines demandes, de clarifier les besoins fonctionnels et de faire émerger des solutions répondant à la fois aux usages utilisateurs et aux contraintes du produit.
J’ai ensuite réalisé les maquettes UX sur Figma, en m’appuyant sur le Design System existant afin de garantir la cohérence des interfaces, la réutilisabilité des composants et leur compatibilité avec les standards définis. J’ai également travaillé sur les parcours et les différents états des interfaces afin d’anticiper les cas d’usage, les erreurs, les situations particulières et les besoins métier.
J’ai assuré le lien entre les besoins métiers, les enjeux UX et les contraintes de conception, en argumentant les choix réalisés et en facilitant les arbitrages avec les différentes parties prenantes. J’ai également contribué à identifier les éventuels écarts du Design System et à faire remonter les besoins d’évolution lorsque les composants existants ne répondaient pas aux usages.
Cette expérience m’a permis d’intervenir rapidement dans un environnement complexe, de prendre en main un existant, structurer les besoins, accompagner les métiers et produire des solutions directement exploitables par les équipes produit et techniques, tout en garantissant la cohérence avec les standards UX/UI de l’organisation.
